^ Back to Top

Часто задаваемые абонентами Компании вопросы

vopros   Что влияет на скорость интернета? Как измерить скорость интернет соединения?
otvet   На качество интернета влияет ряд факторов, таких как скорость сервера, к которому Вы обращаетесь, настройки роутера (если Ваш компьютер подключен к локальной сети через него), работающие программы на компьютере в момент проверки, антивирусы и брандмауэры, работающие в фоновом режиме, настройки компьютера и операционной системы.
gorizontal
vopros   Можно организовать беспроводной доступ в интернет дома?
otvet   Да, можно все работы провести самостоятельно. Компания Aircom предлагает своим абонентам воспользоваться услугой «Интернет без проводов».
Сотрудники компании установят адаптированное к сети оборудование, настроят беспроводной доступ в любой точке Вашей квартире. С Вашей стороны необходимо подготовить электрическое питание (220В, 50 Гц) и обеспечить наличие WI-FI адаптера в Вашем компьютере.
gorizontal
vopros   Что делать, если присваивается IP-адрес вида 169.254.х.у?
otvet   IP-адрес этого вида присваивается в случае проблемы присвоения сетевых настроек. Прежде всего, попробуйте отключить антивирусные программы, файерволы, брандмауэр,  Windows и перезагрузить роутер (если Вы подключаетесь через него). Если проблема сохранилась, попробуйте загрузить Windows в безопасном режиме с поддержкой сетевых драйверов. При перезагрузке  необходимо выбрать «безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов", при помощи кнопки F8 на клавиатуре ПК. Если ошибочный адрес сохранился, необходимо обратиться в службу поддержки.
gorizontal
vopros   Почему у меня медленно скачиваются файлы с определенного сайта?
otvet   Такие сложности, обычно, возникают с популярными бесплатными ресурсами интернета, которые просто не справляются с нагрузкой. Если у вас низкая скорость скачивания файлов с одного сайта, в то время как скорость скачивания с других сайтов высокая и стабильная, значит Вы обратились именно к такому загруженному серверу и повлиять на ситуацию могут только владельцы данного ресурса.
gorizontal
vopros   У меня тариф со скоростью 1 Мбит/сек, однако при загрузке файлов отображается 128 Кбайт/сек. С чем это связано?
otvet   В первом случае указана скорость интернет-соединения (в мегабитах), а в другом — скорость скачивания (в килобайтах). Отношение байта к биту — 1:8. Таким образом, скачивание происходит на скорости 1 Мбит/сек, только отображается она не в Мбит/сек, а в Кбайт/сек.
gorizontal
vopros   Почему у меня не загружаются некоторые сайты?
otvet   Необходимо различать: информация с сайта скачивается медленно или сайт не загружается. Информация может скачиваться медленно с популярных бесплатных сайтов из-за высокой нагрузки на сервер данного сайта. Эту проблему может устранить только владелец ресурса.
Вторая причина на Вашем ПК установлено приложение, направленное на фильтрацию трафика. (антивирус, Firewall). Необходимо изменить настройки данного приложения или отключить его.
gorizontal
vopros   Можно ли при блокировке услуги оплатить не всю сумму?
otvet   Для активации услуги необходимо внести месячную абонентскую плату в полном объеме независимо от даты, поэтому старайтесь оплачивать до первого числа каждого календарного месяца.
gorizontal
vopros   Я переустановил Windows и теперь у меня не работает интернет.
otvet   При переустановке Windows дополнительных настроек не требуется. После переустановки необходимо проверить установку драйверов для сетевой карты или адаптера беспроводной сети, соединение с сетью передачи данных.
gorizontal
vopros   Как защитить мою сеть Wi-Fi?
otvet   Настоятельно рекомендуем всем абонентам, использующим беспроводной маршрутизатор в своем доме, установить шифрование WEP, WPA или WPA2, чтобы предотвратить несанкционированное использование Вашего подключения соседями, к которым может проникать радио-сигнал. Также, можно «жестко» связать все используемые беспроводные устройства с роутером, чтобы исключить посторонние подключения. В официально устанавливаемых сотрудниками сети беспроводных роутерах шифрование настраивается при установке.

 

Заявка на подключение
1000 максимум символов